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lunes, 5 de julio de 2021

Jeff Bezos deja de dirigir Amazon 27 años después de fundar la compañía

 


En ese momento Amazon era ya una empresa multimillonaria. Sin embargo, se dirigían al centro de atención al cliente de Amazon, donde iban a pasar dos días como agentes de atención al cliente.

 

"Jeff atendía las llamadas él mismo", sostiene Bryar. Recuerda que una queja sobre un producto en particular seguía llegando. "Los ojos de Jeff se abrieron de par en par", dice.

 

Bezos estaba frustrado. Estaba claro que había algo que no funcionaba bien en el producto, pero no se había reportado. Más tarde, ese mismo día, envió un correo electrónico en el que pedía formas más eficaces de señalar los productos defectuosos.

 

Lee la nota aquí.

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